Новости

С помощью технологии распознавания эмоций от VS Robotics компания «ГидФинанс» планирует сократить издержки и перераспределить ресурсы сотрудников на работу с целевыми клиентами.

Объем коммуникаций, совершаемых роботами-операторами, вырос с 2019 года более, чем в 8,5 раз. Ожидается, что по итогам 2021 года он составит более 232 млн минут в год.

В рамках первого этапа проекта робот-оператор от VS Robotics будет информировать клиентов УК «ПИК-Комфорт» о состоянии лицевого счета, статусах платежей и заявок.

Персональный ассистент оператора call-центра VS Adviser — это комплексное решение, которое обеспечивает оперативный ответ на вопрос клиента любой сложности, сокращение времени обслуживания клиента, а также повышение качества обслуживания клиента. Персональный ассистент направлен на улучшение работы call-центров. Решение разработано командой VS Robotics и было презентовано на Voice Tech Conference-2021