Новости

Крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений «Ростелеком» и отечественный разработчик в области искусственного интеллекта VS Robotics масштабировали проект по цифровизации клиентского сервиса. Теперь умный робот-оператор возьмет на себя общение с юридическими лицами — заказчиками «Ростелекома».

Новая технология предсказывает выгорание сотрудников по лексическим, эмоциональным характеристикам речи и другим параметрам. Результаты пилота показали точность определения более 70%.

Генеральный директор АБК Дмитрий Теплицкий оценил динамику рынка речевых технологий в России во время своего выступления на форуме «Лидеры цифрового развития». По его словам, за следующий год объем рынка увеличится более чем в полтора раза и уже к 2024 году может составить 33,5 млрд рублей

Сервис, представленный в рамках форума «Лидеры цифрового развития», получил название «Аура». В его основе лежат технологии искусственного интеллекта, в том числе современная языковая нейросетевая модель глубокого обучения, которая исследовала тысячи разговоров настоящих мошенников.