VS ICE

Цифровая платформа голосовых коммуникаций

Онлайн-платформа для общения голосового робота с клиентами. Управляйте коммуникациями самостоятельно
Подключить Подключить
Тестовый период 500 минут
Будьте на связи 24/7
Расскажите о ваших акциях
Проведите опрос
Напомните о записи

VS ICE — это новый опыт в умных коммуникациях с клиентами, который включает в себя:

  • Скрипты для автоматического обзвона
  • Возможность редактирования скриптов
  • Отчет по окончании кампании для оценки результатов
Экономия времени на запуск кампаний
Используйте готовые скрипты диалога в зависимости от ваших потребностей с возможностью изменения до 5 переменных
Качественное распознавание речи
Точность распознавания речи до 86%
Реалистичная речь
Робот подстраивается под скорость и громкость речи абонента, правильно ставит ударения и управляет интонацией
Автоматическое построение отчетов
Анализируйте и улучшайте показатели обзвона. Отслеживайте результаты кампании в личном кабинете на дашборде
Сокращение расходов на call-центр
Робот-оператор работает 24/7, без обедов и выходных, не предрасположен к выгоранию, уходу на больничный или в отпуск

Узнайте подробнее

Посмотрите видео о нашем продукте
  1. Все онлайн. Пройдите регистрацию в несколько кликов.
  2. Выберите скрипт из библиотеки готовых решений.
  3. Запустите обзвон по вашей клиентской базе.

Что VS ICE может дать вашему
бизнесу прямо сейчас:

Лидогенерация
Проведение опросов
Подтверждение записи
Высокое качество переговоров
Высокая скорость обзвона
Интеграция с телефонией и CRM

Ваш личный кабинет

Вся информация о ваших кампаниях будет храниться в личном кабинете


Визуальный редактор скриптов

  • Работайте со скриптами диалогов робота без знаний языка программирования

  • Тестируйте скрипты с помощью онлайн‑чата или звонком

Успешное использование

Кейс 1. Повышение качества продажи с помощью телефонных звонков в салоне красоты

Решение

С помощью робота-оператора удалось нормализовать процесс обзвона клиентов. Во-первых, исключили проблему "забывчивости" операторов - голосовой робот не пропускал контакты, а также перезванивал в условленное время. Благодаря настройке скриптов диалога, вся информация о проводимой акции салона доносилась до клиентов качественно.

Задача

Увеличить количество записей на косметические процедуры через обзвон клиентской базы с предложением воспользоваться акционным предложением.

Результат

Благодаря автоматизации обзвона с помощью робота-оператора удалось увеличить количество записей на услуги в 3 раза, конверсия звонков составила около 10%

Кейс 2. Сокращение затрат на работу call-центра в интернет-магазине

Решение

Вместо расширения call-центра за счет найма дополнительных сотрудников, был подключен робот-оператор. Скрипты диалога подразумевали как работу с "теплым" спросом на входящих звонках, так и "холодные" исходящие звонки потенциальным клиентам. Ежедневный объем звонков, совершаемых роботом, составлял 1 000 минут в день, что эквивалентно рабочей норме 4 сотрудников контакт-центра магазина.

Задача

Оптимизировать расходы на использование канала телефонных продаж при увеличении клиентской базы.

Результат

За счет использования робота-оператора удалось сократить издержки на содержание call-центра в 13 раз, снизив стоимость привлечения клиента в 7 раз.

Кейс 3. Проведение NPS-опроса для маркетингового агентства

Решение

Подключение робота-оператора к обзвону, исключение операторов из цепочки общения с клиентами. Сценарий диалога представлял собой предзаданные вопросы анкеты удовлетворенности услугами агентства, подразумевающие ответы в формате оценок от «1» до «10».

Задача

Оптимизация процесса проведения NPS-опроса для маркетингового агентства.

Результат

Проведение полностью автоматизированного NPS-опроса клиентской базы без участия отдела телемаркетинга. Все результаты переговоров были зафиксированы в CRM. По результатам обзвона, срок подготовки NPS-отчета сократился в 3,5 раза.

стоимость персонального ассистента

Бесплатный пилот
и единый тариф

Специальное предложение

Тестовый период

500 мин.

  на 30 дней

После

1,95 ₽/мин.

Вопросы и ответы

VS ICE – инструмент для увеличения эффективности отдела продаж или колл-центра. Он позволяет в автоматическом режиме прозвонить вашу клиентскую базу или какую-то её отдельную часть, чтобы оповестить о чем-либо: акция, опрос, напоминание о записи. Сервис предоставляется без абонентской платы, вы оплачиваете только тарификацию – 1.95 рублей за минуту живого диалога робота с вашим клиентом.

Здесь возможно несколько вариантов, всё зависит от ваших целей:

  1. Если Вы проведете обзвон по теплой базе ваших клиентов с оповещением об акции, то в результате получите список заинтересовавшихся этим предложением клиентов. Этот список можно назвать горячими лидами, их вы сможете передать в свой отдел продаж для заключения сделки;
  2. Если вы хотите провести опрос, то в результате получите ответы на интересующие вас вопросы, например, о качестве обслуживания или выявлении потребностей вашей аудитории для улучшения предлагаемого вами продукта;
  3. Также, вы можете напомнить о записи, если у вас салон или медицинское учреждение, это поможет лучше спланировать время ваших специалистов. В случае, если клиент не может прийти в назначенное время, вы увидите пометку в своей базе для повторной связи и перезаписи на другую дату или время.

Конечно можете, в практике нашей компании это активно используется и помогает вернуть лояльность и заинтересованность ушедших клиентов.

Мы верим в вашу порядочность и надеемся, что вы будете использовать нашу платформу для связи только с той базой контактов, кто давал вам на это согласие

Объемы звонков роботов в день ограничены лишь вашими настройками и объемом базы клиентов

У нас есть подробное видео о том как начать пользоваться.

VS ICE

Платформа управления интеллектуальными коммуникациями, разработонная на основе искусственного интеллекта, которая позволяет управлять коммуникациями посредством автоматического роботизированного обзвона клиентской базы с возможностью настройки диалога, речевой аналитики и голосового скоринга.

Включено в Реестр российского программного обеспечения

Остались вопросы?

 

Вас может заинтересовать

Все продукты