Робот-оператор от VS Robotics
Платформа управления интеллектуальными коммуникациями
Искусственный интеллект для профессиональных call-центров и не только
Подключить Что Робот-оператор может дать вашему
бизнесу прямо сейчас:
Лидогенерация
Проведение опросов
Подтверждение записи
Высокое качество переговоров
Высокая скорость обзвона
Интеграция с телефонией и CRM
Ваш личный кабинет
Вся информация о ваших кампаниях будет храниться в личном кабинете
Успешное использование
Кейс 1. Повышение качества продажи с помощью телефонных звонков в салоне красоты
Решение
С помощью робота-оператора удалось нормализовать процесс обзвона клиентов. Во-первых, исключили проблему "забывчивости" операторов - голосовой робот не пропускал контакты, а также перезванивал в условленное время. Благодаря настройке скриптов диалога, вся информация о проводимой акции салона доносилась до клиентов качественно.
Задача
Увеличить количество записей на косметические процедуры через обзвон клиентской базы с предложением воспользоваться акционным предложением.
Результат
Благодаря автоматизации обзвона с помощью робота-оператора удалось увеличить количество записей на услуги в 3 раза, конверсия звонков составила около 10%
Кейс 2. Сокращение затрат на работу call-центра в интернет-магазине
Решение
Вместо расширения call-центра за счет найма дополнительных сотрудников, был подключен робот-оператор. Скрипты диалога подразумевали как работу с "теплым" спросом на входящих звонках, так и "холодные" исходящие звонки потенциальным клиентам. Ежедневный объем звонков, совершаемых роботом, составлял 1 000 минут в день, что эквивалентно рабочей норме 4 сотрудников контакт-центра магазина.
Задача
Оптимизировать расходы на использование канала телефонных продаж при увеличении клиентской базы.
Результат
За счет использования робота-оператора удалось сократить издержки на содержание call-центра в 13 раз, снизив стоимость привлечения клиента в 7 раз.
Кейс 3. Проведение NPS-опроса для маркетингового агентства
Решение
Подключение робота-оператора к обзвону, исключение операторов из цепочки общения с клиентами. Сценарий диалога представлял собой предзаданные вопросы анкеты удовлетворенности услугами агентства, подразумевающие ответы в формате оценок от «1» до «10».
Задача
Оптимизация процесса проведения NPS-опроса для маркетингового агентства.
Результат
Проведение полностью автоматизированного NPS-опроса клиентской базы без участия отдела телемаркетинга. Все результаты переговоров были зафиксированы в CRM. По результатам обзвона, срок подготовки NPS-отчета сократился в 3,5 раза.
Голосовой робот от VS Robotics
Разработан на основе искусственного интеллекта, позволяющий управлять коммуникациями посредством автоматического роботизированного обзвона клиентской базы
Включено в Реестр российского программного обеспечения