Робот-оператор

Робот-оператор от VS Robotics

Искусственный интеллект для профессиональных call-центров и не только
Подключить
Подключить Подключить
Тестовый период 500 минут
Будьте на связи 24/7
Расскажите о ваших акциях
Проведите опрос
Напомните о записи

Робот-оператор — это новый опыт в умных коммуникациях с клиентами, который включает в себя:

  • Ведение диалогов по скриптам любой сложности
  • Установка в контур и защита данных
  • Онлайн отчетность для анализа данных
Экономия времени на запуск кампаний
Используйте готовые скрипты диалога в зависимости от ваших потребностей с возможностью изменения до 5 переменных
Качественное распознавание речи
Точность распознавания речи до 86%
Реалистичная речь
Робот подстраивается под скорость и громкость речи абонента, правильно ставит ударения и управляет интонацией
Автоматическое построение отчетов
Анализируйте и улучшайте показатели обзвона. Отслеживайте результаты кампании в личном кабинете на дашборде
Сокращение расходов на call-центр
Робот-оператор работает 24/7, без обедов и выходных, не предрасположен к выгоранию, уходу на больничный или в отпуск

Что Робот-оператор может дать вашему
бизнесу прямо сейчас:

Лидогенерация
Проведение опросов
Подтверждение записи
Высокое качество переговоров
Высокая скорость обзвона
Интеграция с телефонией и CRM

Ваш личный кабинет

Вся информация о ваших кампаниях будет храниться в личном кабинете


Успешное использование

Кейс 1. Повышение качества продажи с помощью телефонных звонков в салоне красоты

Решение

С помощью робота-оператора удалось нормализовать процесс обзвона клиентов. Во-первых, исключили проблему "забывчивости" операторов - голосовой робот не пропускал контакты, а также перезванивал в условленное время. Благодаря настройке скриптов диалога, вся информация о проводимой акции салона доносилась до клиентов качественно.

Задача

Увеличить количество записей на косметические процедуры через обзвон клиентской базы с предложением воспользоваться акционным предложением.

Результат

Благодаря автоматизации обзвона с помощью робота-оператора удалось увеличить количество записей на услуги в 3 раза, конверсия звонков составила около 10%

Кейс 2. Сокращение затрат на работу call-центра в интернет-магазине

Решение

Вместо расширения call-центра за счет найма дополнительных сотрудников, был подключен робот-оператор. Скрипты диалога подразумевали как работу с "теплым" спросом на входящих звонках, так и "холодные" исходящие звонки потенциальным клиентам. Ежедневный объем звонков, совершаемых роботом, составлял 1 000 минут в день, что эквивалентно рабочей норме 4 сотрудников контакт-центра магазина.

Задача

Оптимизировать расходы на использование канала телефонных продаж при увеличении клиентской базы.

Результат

За счет использования робота-оператора удалось сократить издержки на содержание call-центра в 13 раз, снизив стоимость привлечения клиента в 7 раз.

Кейс 3. Проведение NPS-опроса для маркетингового агентства

Решение

Подключение робота-оператора к обзвону, исключение операторов из цепочки общения с клиентами. Сценарий диалога представлял собой предзаданные вопросы анкеты удовлетворенности услугами агентства, подразумевающие ответы в формате оценок от «1» до «10».

Задача

Оптимизация процесса проведения NPS-опроса для маркетингового агентства.

Результат

Проведение полностью автоматизированного NPS-опроса клиентской базы без участия отдела телемаркетинга. Все результаты переговоров были зафиксированы в CRM. По результатам обзвона, срок подготовки NPS-отчета сократился в 3,5 раза.

стоимость персонального ассистента

Стоимость рассчитывается индивидуально для каждого клиента в зависимости от специфики проекта

от 2,35 ₽
за минуту разговора

Стоимость зависит от следующих составляющих:

  • Объем звонков
  • Сложность скрипта
  • Схема взаимодействия
  • Сопровождение

Голосовой робот от VS Robotics

Разработан на основе искусственного интеллекта, позволяющий управлять коммуникациями посредством автоматического роботизированного обзвона клиентской базы

Включено в Реестр российского программного обеспечения

Остались вопросы?

 

Вас может заинтересовать

Все продукты