Эффективность применения кластерного анализа в речевой аналитике
15 июня
Онлайн
Ежедневно любой контакт-центр сталкивается с необходимостью анализировать записи телефонных переговоров между клиентами и операторами. Технология кластерного анализа в речевой аналитике VS Robotics позволяет автоматически структурировать и анализировать большие объемы речевых данных, выявляя наиболее частые причины обращений и ответов клиентов операторам. Это позволяет выявить наиболее важные части диалогов и не учитывать менее значимые фрагменты, что делает анализ более точным и эффективным.
На вебинаре вы узнаете, как применять технологию кластерного анализа в своей работе с речевыми данными и как она может помочь получить более точные и полезные данные из диалогов.
Спикеры:
Иван Косаркин — руководитель направления, VS Robotics
Александр Кузнецов — продуктовый аналитик, VS Robotics
Илья Седунов — ML-специалист, VS Robotics